Centrape ensina a usar computador

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Está com alguma dificuldade com seu computador ou não sabe “mexer”? Não consegue instalar um programa ou utilizar a internet? A Centrape ensina a usar computador! Os afiliados o serviço de apoio aos usuários para resolver dúvidas ou problemas em notebooks, desktops, impressoras e até Wi-Fi.

Técnicos especializados farão o atendimento por telefone para esclarecer dúvidas e resolver o seu problema com o computador.

O pacote de atendimento inclui, também, orientação para instalação de programas básicos, caixa de som, internet e até se está lendo demais os profissionais vão analisar o motivo, entre outros.

Para utilizar é necessário ser associado e a ligação para o 0800 770 9696 pode ser feita de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h. O afiliado pode utilizar três vezes por ano esse serviço.

Abaixo, conheça todos os itens que estão inclusos nesse benefício exclusivo para os afiliados Centrape.

HELP DESK:

  • Suporte por telefone para instalação/conexão física de computadores: cabos, monitor, teclado, mouse, caixa de som na CPU, periféricos, etc.
  • Suporte para a primeira ativação do computador;
  • Orientação para a utilização das principais funções do equipamento.
  • Otimização, Softwares, Internet e e-mail.
  • Apagar arquivos desnecessários que ficam acumulados no disco rígido;
  • Desabilitar programas raramente usados e que inicializam toda vez que o computador é ligado;
  • Execução dos procedimentos para melhorar o desempenho do equipamento.
  • Instalação, reparos e configurações de softwares desde que sejam licenciados;
  • Instalação de atualizações críticas para garantir o perfeito funcionamento dos softwares;
  • Instrução e auxilio para a realização de download de softwares gratuitos bem como a devida utilização deles.
  • Esclarecimento de dúvidas e auxilio na navegação da internet;
  • Orientação para a instalação e configuração do software de e-mail (Outlook, Mozilla, etc.).
  • Instalação e/ou atualização de antivírus, e esclarecimento de dúvidas dos usuários sobre o seu funcionamento;
  • Realização da configuração necessária ao perfeito funcionamento do antivírus;
  • Instrução para realização da primeira varredura (scaneamento) junto com o usuário de forma a criar uma rotina saudável de antivírus.
  • Detecção, por telefone, do problema do equipamento. Diagnóstico da eventual peça defeituosa. Caso seja constatado que o problema é hardware, orientamos o cliente a procurar uma assistência técnica de confiança.
  • Configuração do computador para navegação através da banda larga e conexão discada;
  • Instalação e configuração da rede doméstica com fio (wired) ou sem fio (wireless);
  • Indicação dos melhores equipamentos disponíveis no mercado e a solução ideal, de acordo com cada necessidade;
  • Configuração da banda larga, garantindo a segurança do acesso;
  • Suporte e configuração da proteção da rede evitando o ataque de hackers e pessoas mal-intencionadas.
  • Instrução passo a passo para a realização de cópias dos arquivos em Pen Drive, CD DVD e HD externo;
  • Auxílio na restauração dos arquivos.
  • Instrução para a instalação e configuração de iPod, MP3/MP4 player, câmera digital, impressora, scanner ou qualquer acessório;
  • Auxílio para descarregar fotos da câmera digital no computador e vice-versa;
  • Auxílio para descarregar músicas do MP3 no computador, além de outras facilidades.

 OBSERVAÇÃO

Suporte para resolver dúvidas ou problemas, por telefone ou via acesso remoto para Notebooks, desktops e notebooks, com as configurações mínimas: processador Pentium IV, memória de 1GB e HD de 80GB; para aplicativos dos sistemas operacionais Windows (a partir da versão XP), Linux e IOS e para programas originais e homologados pelo fabricante.

 EXCLUSÕES (Não inclui no serviço)

  • Visita de técnico especializado;
  • Suporte para Softwares não licenciados;
  • Suporte de softwares de uso empresarial, no-breaks, redes empresariais, servidores empresariais;
  • Suporte para computadores com mais de cinco anos de fabricação;
  • Auxílio ou instrução na utilização avançada de softwares de aplicação específica, tais como programas financeiros, de engenharia, softwares gráficos, médicos e similares;
  • Upgrade físico de configuração do equipamento adquirido (substituição de Memória, Processador, HDs etc.);
  • Quaisquer despesas com mão de obra e/ou peças;
  • Mídia para backup (CD, DVD, etc.);
  • Suporte presencial.

Central de Atendimento

Você pode ligar gratuitamente para a central para tirar dúvidas e solicitar seus benefícios.  Aproveite! 0800 770 9696

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